Politique de confidentialité
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Responsable et boutique
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Tannor exploite tannor.shop.
Tannor vend de la maroquinerie artisanale française et des bijoux faits main.
Tannor agit comme responsable du traitement pour les achats sur tannor.shop.
L’adresse est Tannor, 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse postale.
Le client fournit son adresse e-mail et son numéro de commande pour le suivi.
Le client fournit ses photos du produit concerné pour une demande liée à la garantie indiquée.
Le client fournit son choix de paiement par carte bancaire ou par PayPal.
Informations collectées automatiquement
tannor.shop enregistre l’adresse IP et le type de navigateur.
tannor.shop enregistre les pages consultées avec la date et l’heure de Paris.
Les journaux techniques servent au fonctionnement de tannor.shop.
Les journaux techniques servent à la prévention des fraudes et des abus.
Commandes et assistance
Tannor conserve le contenu du panier et la confirmation de commande.
Tannor conserve les échanges envoyés à support@tannor.shop.
Le support traite le suivi de commande et les demandes liées à la garantie indiquée.
L’équipe accuse réception puis transmet au référent.
Le responsable de la boutique traite l’escalade.
Utilisation des données
Tannor utilise les données pour préparer et expédier la commande.
Tannor utilise les données pour répondre aux messages reçus.
Tannor utilise les données pour traiter la garantie légale des défauts de conformité.
Tannor utilise les données pour appliquer le retour sous 30 jours.
Prestataires
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse pour livrer sans frais.
La livraison parvient en quatre à sept jours ouvrés.
L’hébergeur stocke les pages et les journaux techniques de tannor.shop.
PayPal et l’établissement bancaire traitent le paiement.
Paiement
tannor.shop accepte la carte bancaire et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Tannor ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
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Sécurité
Tannor limite l’accès aux données au personnel habilité.
Les échanges avec tannor.shop transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Tannor conserve les factures pendant la durée légale applicable.
Tannor conserve les messages d’assistance pendant trois ans après le dernier échange.
La demande de garantie se fait avec le numéro de commande.
Choix du client
Le client peut corriger ses informations de livraison avant l’expédition.
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Demandes de confidentialité
Le client peut demander l’accès et la rectification de ses données.
Le client peut demander l’effacement et la limitation dans les cas prévus par la loi.
La demande s’envoie à support@tannor.shop avec le numéro de commande.
Mineurs
tannor.shop ne vend pas aux mineurs sans l’accord d’un représentant légal.
Le représentant légal envoie sa demande à support@tannor.shop.
Changements de cette politique
Tannor modifie cette page en cas de changement de traitement.
La date en haut indique la version applicable.
Contact
Le seul canal de contact est support@tannor.shop.
Le service client répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.