Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Livraison
Tannor exploite la boutique tannor.shop.
Tannor expédie depuis le 27 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.
Tannor vend de la maroquinerie artisanale française.
Tannor vend des bijoux faits main.
La livraison est offerte pour chaque commande.
Aucun minimum d’achat ne s’applique.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Commande et adresse
La confirmation reprend le contenu de la commande.
La confirmation reprend l’adresse de livraison saisie.
Le client vérifie l’adresse avant le paiement.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi et transporteur
Le suivi indique l’avancement de l’acheminement.
Les événements du transporteur figurent dans le suivi.
- Le colis peut comporter plusieurs articles en cuir.
- Le colis peut comporter un bijou à offrir.
Les articles peuvent partir en envois séparés.
Chaque envoi conserve le délai de 4 à 7 jours ouvrés.
Retard et échec de livraison
Un retard peut survenir pendant l’acheminement.
Le client attend le 7e jour ouvré avant de signaler un retard.
Une livraison peut échouer après une adresse inexacte.
Une livraison peut échouer après une absence lors du passage.
Le transporteur applique alors ses instructions de retrait ou de retour.
Colis manquant ou abîmé
Le client contrôle le colis à la réception.
Le client signale un colis manquant après le délai indiqué.
Le client signale un cuir abîmé avec des photos du produit.
Le client signale un bijou abîmé avec des photos du produit.
Le retour reste possible pendant 30 jours.
Aide
Le support traite le suivi de commande.
Le support est joignable à support@tannor.shop.
Le service répond du lundi au vendredi.
Les horaires sont de 9h à 17h, heure de Paris.
La réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
L’équipe accuse réception puis transmet au référent.